Política de reembolso

Política de Reembolso – CovaCases

Condições de Devolução

Para que uma devolução seja elegível, é necessário contactar-nos no prazo máximo de 24 horas após receber a sua encomenda caso o artigo apresente um defeito, chegue danificado ou se tiver recebido um item incorreto. Assim que recebermos o seu contacto, iremos avaliar a situação e indicar os passos seguintes para resolver o problema.

Seleção do Modelo

Não efetuamos reembolsos ou trocas quando o cliente seleciona por engano o modelo errado no momento da compra (por exemplo, escolher o tamanho de telemóvel incorreto). Cada capa é produzida individualmente de acordo com as opções escolhidas no checkout, pelo que não é possível reutilizar ou revender artigos devolvidos.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar o processo, envie um email para support@covacases.com. Se a devolução for aprovada, iremos fornecer:

  • Uma etiqueta de envio para devolução

  • Instruções sobre como e para onde enviar o artigo

Encomendas devolvidas sem pedido prévio não serão aceites.

Questões Relacionadas com Devoluções

Para qualquer dúvida sobre devoluções ou problemas com a sua encomenda, contacte-nos através de: support@covacases.com

Imagens de Pré‑visualização

As pequenas imagens de pré‑visualização ou botões utilizados para selecionar o design da capa não representam o produto final. Servem apenas para ilustrar a escolha do tipo de capa.


Chargebacks & Disputas

Ao efetuar uma encomenda na CovaCases, o cliente concorda com os seguintes termos:

  • Atrasos de envio não são motivo válido para chargebacks. Os prazos de envio podem variar devido a fatores externos, e isso não constitui fundamento para disputas de pagamento.

  • Encomendas já enviadas não podem ser canceladas. Após o envio, o processo logístico não pode ser revertido.

  • Os reembolsos são emitidos exclusivamente de acordo com esta Política de Reembolso. Apenas situações previstas nesta política são elegíveis para reembolso.

  • O cliente deve contactar o nosso suporte antes de abrir qualquer disputa de pagamento. Estamos sempre disponíveis para resolver qualquer situação diretamente e de forma rápida.